פיצ'רים ועדכונים - 01/2020

גירסה 6.1

החודש ביצענו שיפורים משמעותיים מבחינת היומן. הפכנו אותו לכלי חזק עם יכולות מתקדמות. הוספנו יכולות חיזוק אבטחת המערכת, אינטגרציה עם מרכזיות טלפוניות חדשות: TeleClick ו- VoiceSpin ועוד הפתעות נוספות.

שיפורים במערך הדו"חות - 01/2020

  • דו"ח מעקב פעילות מוקד המציג מידע אודות משימות ושיחות לפי תקופת זמן, בהשוואה לתקופה קודמת.
  • דו"ח סיכום פניות לפי סטטוס, עם אפשרות חלוקה לפי אחראי, מקור, מוצר ועוד.
  • תמיכה בעדכון גורף של פרטי אנשי קשר בתוצאות של דו"חות.
  • אפשרות תגובה ישירות מתוך הדו"ח התכתבויות.

שיפורים במערך הייבוא - 01/2020

  • ייבוא לקוחות - אפשרות זיהוי לקוחות קיימים לפי שדה מותאם אישית.
  • אפשרות ייבוא של קבצים אשר ישמרו בשדה מותאם אישית.
  • אפשרות ייבוא אנשי קשר המשוייכים ללקוחות קיימים. השיוך יכול להתבצע גם על ידי שדה מותאם אישית.
  • הצגת תוצאות ייבוא מפורטות + שליחת תוצאות ייבוא לאימייל של המשתמש שביצע את הייבוא.
  • ייבוא פניות
    • אפשרות שיוך אוטומטי לפי שדה מותאם אישית.
    • אפשרות ייבוא היסטוריה של תיעוד ידני.
    • אפשרות זיהוי פניות קיימות לפי סטטוס מסויים.

שיפורים ביומן אירועים - 01/2020

  • יומן - אפשרות תצוגת יומן בחלוקה לפי משאב. אפשרות הגדרת שדה מותאם אישית בתור משאב, כמו למשל חדר / מטפל / איש שטח / מתקין וכו.
  • שופרה תצוגת היומן בדשבורד בעת גלישה דרך המובייל. (בהגדרות יומן ניתן לקבוע אם רוצים להציג את היומן בדשבורד)
  • הגדרות יומן חדשות - שעת התחלה וסיום יום, הגדרת שנתות היומן (כמות הדקות בכל שורה ביומן)
  • הגדרות יומן חדשות - ימים ושעות פעילות

  • אבטחה - תמיכה ב 2FA - אבטחת הגישה למערכת ע"י חובת הזנת קוד אשר נשלח בסמס לאחר הזנה של פרטי גישה נכונים.
  • כרטיסי אשראי - אפשרות שמירת פרטי אשראי ברמת הלקוח. זמין במידה ויש תוסף סליקה התומן בטוקניזציה. (שמירת טוקן עם פרטי האשראי לשם חיוב מאוחר.)
  • ריווחית - שיפור סנכרון נתונים מריווחית לקאלה. משיכת כתובות אימייל של לקוח והוספת תמיכה במשיכת נתונים ממסמכי הוראות קבע. משיכת נתונים אודות הנחות. אפשרות סנכרון הזמנות במט"ח. משיכת נתונים אודות קבלות ושיוך אוטומטי לחשבונית עבורה בוצע התשלום.
  • שירותים מחזוריים - אפשרות הגדרת מוצרים מוזמנים אשר מכילים תאריך תחילת שירות ומחזור זמן שירות. X זמן מראש יווצרו תת מוצרים עבור כל מחזור עם התאריך המתאים לכל אחד.
  • כרטיס עריכת משתמש - אפשרות צפייה בהיסטוריית התקשרות של אותו משתמש.
  • אוטומציה - אפשרות פעולה חדשה - עדכון פרטי משתמש.
  • עריכת מוצר מוזמן - בעת שינוי שיוך למוצר, אפשרות בחירה האם לשמור את הפרטים הקיימים או לטעון ערכים לפי המוצר הנבחר.
  • משימות - אפשרות סינון בדף המשימות כמו בדף הבית. משימות לעכשיו / היום / מחר / השבוע / וכו...
  • משימות - הצגת שדה סטטוס הפניה / הזמנה אליה משוייכת המשימה.
  • המשך טיפול - אפשרות חדשה: יצירת הזמנה
  • אפשרות תיוג מקור / קמפיין עבור פניות שנוצרות מהודעת וואטסאפ / סמס נכנסת.
  • Leads API - תמיכה בפילוח לפי תאריך עדכון אחרון.
  • הוספת שם העסק בנושא תבנית אימייל "מסמכי הנהלת חשבונות"
  • אינטגרציה עם מרכזיות טלפוניות חדשות: TeleClick ו- VoiceSpin

עוד מתוך פיתוחים ושדרוגים על בסיס קבוע

פיצ'רים ועדכונים - 03/2017

בחודש מרץ הנושא המרכזי שהעסיק אותנו היה אוטומציה. הוספנו יכולות אוטומציה בשלבים רבים בתהליך: נתב...

פיצ'רים ועדכונים - 02/2017

החודש השקענו בעיקר בביסוס יכולות קיימות ושיפור ידידותיות המערכת למנהלים ולסוכנים.

פיצ'רים ועדכונים - 01/2017

בגרסה של חודש ינואר 2017, הוספנו בשבילכם את הפיצ'ר שרבים חיכו לו!  ניהול מסמכי הנהלת...

פיצ'רים ועדכונים - 12/2016

החודש היה גדוש ביכולות חדשות ובעדכונים מרעננים כמו יכולת קבלת האימיילים לתוך המערכת, האפשרות ניהול...