שיפורים במערך הניהול פניות ולקוחות - 02/2020
- ייבוא פניות - אפשרות חיפוש כפילויות לפי סטטוסים / תהליך מסויים.
- טופס פניה, הצגה של נושא הפניה בחלקו העליון של המסך בעת גלילה מטה + הדגשתו.
- אפשרות ייבוא קבצי CSV עם לידים מהפייסבוק ללא צורך בשינוי של שמות השדות או הערכים שלהם.
- אפשרות הצגת אנשי קשר של הלקוח בכל כרטיסי פניות והזמנות של לקוח שיש לו אנשי קשר.
- דף משימות - הצגת עמודת סטטוס של היישות עליה מוגדרת המשימה.
- אפשרות הסתרת האזור המציג יישויות דומות בכרטיסים השונים.
- אפשרות הגדרת המשכי טיפול חדשים שאינם שינוי סטטוס: שליחת תבנית אימייל / יצירת מסמך.
- דף לקוח - סוכנים יכולים מעתה לראות פניות והזמנות של הלקוח, גם אם הם לא האחראים עליהם.