ריכוז פניות ממגוון מקורות:

• אתר / דף נחיתה - קבלת פניות והזמנות מטפסים באתר אינטרנט / דפי נחיתה במערכת קאלה או מערכת חיצונית (ניתן למימוש באמצעות API או הפניית אימייל).
• אימיילים - קבלת פניות במערכת מאימיילים נכנסים ממערכת או שירות חיצוני.
• הזמנות מחנות וירטואלית כגון WooCommerce, Shopify, Magento, BigCommerce, PrestaShop, CashCow, e-shop, konimbo, wordpress ועוד.
• שירותי מזכירות - לדוגמא טלפקס / טלאול / ביפר
• טלפון - שיחות נכנסות למספר וירטואלי או טלפוניית VOIP. תמיכה קיימת במספרים וירטואלית ומגוון ספקי טלפוניה.
• הודעות SMS / Whatsapp נכנסות ישירות למערכת, כולל אפשרות לניתוח התוכן ושמירתו בשדות יעודיים!
• API - אפשרות התממשקות עם כל מערכת חיצונית לשם קבלת פניות למערכת (לדוגמא Zapier או Facebook leads).
• ייבוא מקובץ / כתובת - ייבוא לידים בצורה ידנית/אוטומטית.
• הזנה ידנית - יצירת פניות ידנית במערכת ה-CRM.

יכולות ניהול ותפעול פניות:

• רשימה המרכזת את כל הפניות מכל המקורות עם אפשרויות סינון מתקדמות, סידור לפי עמודות, ייצוא וביצוע פעולות על מספר פניות באופן גורף.
• הגדרת שדות מותאמים אישית לפניה. כולל אפשרות יצירת קבוצות מאפיינים והצגתם לפי סטטוס הפניה.
• ניהול פניות באמצעות תהליכי עבודה וסטטוסים מוגדרים מראש.
• הגדרת אחראי לטיפול בפניה מתוך משתמשי המערכת.
• יצירת משימות לביצוע עם אחראי ותאריך יעד, התראה לביצוע, התראה על סיום ואפשרות יצירת משימות מחזוריות. 
• שליחת אימייל / הודעת טקסט ליחיד / בתפוצה, מתוך תבניות דינאמיות המכילות נתונים מתוך הפניה.
• ביצוע שיחת טלפון - ניתן לחבר את המערכת למרכזייה טלפונית, כך יתאפשר הוצאת שיחות בקליק ישירות מתוך המערכת.
• קבלת שיחות טלפון - התראה על שיחה נכנסת, עם קישור לכרטיס הפניה או פתיחת אוטומטית של הכרטיס על המסך.
• תיעוד הליך טיפול - תיעוד הערות חשובות להמשיך תהליך הטיפול בפניה.
• היסטוריית תקשורת - פרוט כל התקשורת הנכנסת והיוצאת.
• היסטוריית שינויים - פרוט כל שינוי ערך, עם שם המבצע.
• היסטוריית עדכוני סטטוס - פרוט כל שינויי הסטטוס שבוצעו עם פירוט של משך הזמן בסטטוס, מי ביצע, וסיבה בהתאם לצורך.
• המרת פניה ללקוח / הזמנה עם פרטי הפניה.
• ניהול מאגר לקוחות ותיקי לקוח
• הגדרת תהליכים אוטומטיים, לדוגמא יצירת משימה "פולו-אפ" בעת שליחת "הצעת מחיר".
• תיוג פניות בעזרת פרמטרים UTM לשם שמירת מידע אודות מקור הפניה, קמפיין ומדיום התקשורת.
• הצגת פניות ומשימות על גבי יומן, לדוגמא פניות שהוגדר להם תאריך פגישה.
• שיוך קבצים לפניה - שיוך תמונות / קבצים רלוונטים הקשורים לפניה.
• דף ניהול ראשי מציג דו"חות, פניות ומשימות המצריכות טיפול. עבור כל משתמש לוח הבקרה מציג את הנתונים הרלוונטים לו.
• ניהול פניות ע"י סוכנים / מנהלים הגדרת משתמשי מערכת מסוג "סוכן" / "מנהל", כולל אפשרות להגדיר באילו פניות יוכלו לצפות  סוכנים - רק שלהם / של כולם / גם ב"ללא אחראי".

דוגמא לכרטיס פניה: