ניהול סוכני שטח

לתאם לסוכנים פגישות ולשבץ ביומן שלהם, בלחיצת כפתור. לשלוח ללקוחות הודעות ותזכורות אוטומטיות. להתעדכן, בזמן אמת, על סטאטוס הפגישות שנקבעו להיום ולעקוב אחר ביצועי הסוכנים באמצעות דו"חות בקרה מסכמים.  

אם אתם עדיין מנהלים את צוות הסוכנים שלכם בווטסאפ ומבזבזים זמן יקר על תיאום הפגישות, תקשורת עם הלקוחות ומעקב אחר הביצוע בשטח
הגיע הזמן להתקדם למערכת ניהול הסוכנים של KALA שתארגן ביעילות את שעות העבודה של הצוות ותאפשר לכם בקרה מלאה ונוחה על פעילותם. 
מערכת ניהול סוכני השטח של - Kala היא פתרון מקיף ומתקדם שתוכנן במיוחד כדי לאפשר לכם:
  • לפשט ולייעל את ניהול אנשי השטח 
  • לשפר את הבקרה אחר ביצועי הסוכנים
  • למקסם את התפוקה של כל יום העבודה 
  • לשדרג את רמת השירות ללקוחות 
  • להגדיל את פוטנציאל המכירות של הצוות
אז מה תוכלו לעשות באמצעות המערכת?

לייעל את ניהול הסוכנים: 
  • לשבץ לסוכנים פגישות  ביומן, בלחיצת כפתור
  • לנהל, במערכת אחת, את כל יומני הסוכנים ויומן מחלקתי מרכזי
  • להגדיר ולהקצות משימות לסוכנים (ידנית ואוטומטית)
  • לשלוח לכל סוכן לו"ז אישי יומי ולעדכן אותו מיידית על כל שינוי בתוכנית העבודה  
  • לקבל מהסוכנים עדכונים שוטפים על הנעשה בשטח (הסוכנים יכולים לעדכן את המערכת דרך המובייל ולצרף לדיווח מסמכים רלבנטיים)
  • לצפות בנוחות ובקלות בתיק הסוכן עם כל היסטוריית הפעילות וביצועים שלו 
  • לעקוב אחר ביצועי הסוכנים – פגישות ומכירות -  באמצעות דו"חות בקרה  
לשדרג את הטיפול בפניות:
  • לאסוף ולרכז את כל הפניות שהתקבלו מהאתר / טלפון / הודעות SMS / Whatsapp /  אימיילים
  • לתאם פגישות ולשלוח הודעות ותזכורות על הפגישות שתואמו  
  • לקבל אישורי הגעה 
  • לצפות, בלחיצת כפתור, בתיק הלקוח עם כל היסטוריית התקשורת איתו
לבצע ולתעד את כל התקשורת עם הסוכנים והלקוחות ישירות דרך המערכת: 
  • להוציא ולקבל שיחות טלפון - חיבור למרכזיה, כולל התראות בזמן אמת
  • לשלוח ולקבל הודעות SMS / Whatsapp / Email / פייסבוק
  • להגדיר מענה אוטומטי 
  • להגיב במענה אוטומטי חכם ומהיר המתבסס על זיהוי תוכן הפניה
  • להתחבר לחברות טלפוניה ומערכות תקשורת חיצוניות

עוד מתוך פתרונות ניהול לעסקים

מערכת ניהול פניות

מערכת Kala נותנת פתרון מקיף לתהליכי טיפול בפניות של לקוחות אל העסק וניהול מאגר נמענים. המערכת מרכזת...

ביצוע ותיעוד תקשורת עם לקוחות

Kala מעניקה למשתמשיה יכולות תקשורת יוצאת ונכנסת של טלפונים, סמסים, הודעות וואטסאפ ואימיילים. התקשורת...

ניהול מערך מכירות

עסקים כיום נאלצים להתמודד עם ספקי שירות רבים כדי לממש תהליכי מכירה בסיסיים. Kala מרכזת את...

מערכת הצעות מחיר

מערכת Kala משלבת את כל הדרוש לכם על מנת ליצור מערך משומן של טיפול בהצעות מחיר. בעזרת המערכת ניתן...

מערכת ניהול מוקד שיחות

Kala למוקדי שיחות, משלבת בין הטכנולוגיה החדישה ביותר לבין ממשק משתמש קל ונוח מאוד לשימוש. המערכת...

מערכת ניהול קריאות שירות

איך נותנים ללקוחות שפונים לצורך תמיכה, חווית שירות מעולה לכל אורך הדרך? עם מערכת ניהול קריאות השירות...

מערכת לתיאום פגישות / טיפולים

מטפלים או מאמנים בקליניקה? מקבלים לקוחות לפגישות ייעוץ במשרד?  מוזמנים לקחת את העסק שלכם לרמה...

מערכת אישורי הגעה לאירועים

מערכת Kala לניהול אישורי הגעה, משלבת בין הטכנולוגיה החדישה ביותר לבין ממשק משתמש קל ונוח לשימוש...

מערכת ניהול מנויים

בעלי חדר כושר? מרכז חוגים? מועדון לקוחות? מספק שירותים חודשיים על בסיס קבוע? מוזמנים להכיר את הפתרון...

מערכת ניהול פרויקטים

מערכת Kala לניהול פרויקטים נותנת פתרונות מותאמים אישית לבתי עסק וארגונים מכל הסוגים. המערכת מעניקה...

מערכת השמה - גיוס עובדים לעסק

מערך ההשמה / ניהול גיוס עובדים לעסק של קאלה, מעניק פתרון לכל שלבי תהליך הגיוס ומאפשר תהליך איכותי,...

ניהול מלאי וספקים

מערכת Kala נותנת פתרון לניהול מלאי שוטף הכולל: ניהול מחסנים כולל בלאי ותצוגה ניהול קטלוג מוצרים...