איך אדע עם הבקשה למלגה התקבלה - תוצאות חיפוש

יומן משימות ואירועים / פגישות / תורים

צפייה ביומן אירועים / פגישות / תורים שנקבעו ומשימות לביצוע. להלן עיקרי האפשרויות: הצגת אירועים ביומן לפי נתוני פניות, לקוחות, הזמנות או שירותים עם תאריכים בהתאמה אישית. אפשרות בחירת תצוגה - יומית / שבועית / חודשית / רשימה / חלוקה למשאבים סינון האירועים המוצגים ביומן לפי תאריכים...

חיבור אתר חנות Wordpress למערכת Kala

תוסף Kala לאתרי וורדפרס (Wordpress) לצורך העברת פרטי הזמנות ופניות מטפסים. כולל: העברת פניות מכל הטפסים באתר אל מערכת Kala באופן אוטומטי (טפסי אלמנטור / contact form 7 בלבד).   העברת הזמנות מהאתר אל מערכת Kala באופן אוטומטי (באתרים המבוססים על מערכת חנויות וירטואליות ווקומרס -...

רישום זמני עבודה למשתמשים

אפשרות הזנת שעות עבודה של עובדים (משתמשי המערכת) עבור טיפול בפניות / לקוחות / פרוייקטים/הזמנות / מוצר מסויים בתוך הזמנה. אפשרות הזנה באופן ידני (תאריך ושעת התחלה / סיום). כפתור למדידת זמנים על המסך (Play/Pause/Stop). אפשרות הפעלה / הפסקה באמצעות אוטומציה. אפשרות עיגול שעות אוטומטי. דו"ח...

ממשק לחיוב הוראות קבע - מס"ב

אפשרות גביית תשלומים בהוראות קבע (העברה בנקאית אוטומטית) באמצעות מס"ב - מרכז סליקה בנקאי. הצגת רשימת המסמכים לחיוב. ייצוא קובץ מס"ב לחיוב. הנפקה מהירה של כל החשבוניות/קבלה בבת אחת ושליחת אימייל עם המסמך ללקוח. אפשרות יצירה אוטומטית של מסמכים לחיוב מחזורי תוך חישוב הסכום לכל לקוח...

איזור אישי ללקוחות / ספקים

פתרון חכם לחיזוק הקשר עם הלקוח ושיפור חווית השירות

רוצים לתת ללקוחות שלכם להיכנס לאיזור אישי שבו הם יכולים לצפות בנתונים שלהם ולבצע פעולות מסויימות? יש לנו פתרון מושלם לזה. במערכת Kala ניתן ליצור דפי נחיתה עם כניסה מאובטחת עבור הלקוחות / הספקים שלכם ובהם מוצגים פרטים מתוך המערכת ומשולבים בו טפסים לביצוע פעולות, למשל - הצגת פרטי הלקוח עם טופס...

תיעוד היסטורית תקשורת עם לקוחות וספקים

במערכת Kala מתועדת כל תקשורת המתבצעת עם הלקוחות והספקים באמצעות שיחות טלפון, אימיילים והודעות טקסט (SMS / Whatsapp). ניתן לצפות בריכוז כל התקשורת ובפילוחים לפי הצורך על פי תקופה / מדיה / שלוחות / משתמש ועוד. בכרטיסי לקוח / פניה / הזמנה מופיע פאנל "תקשורת ופעילות" המרכז את כל היסטורית...

שליחת אימיילים

אפשרות לתקשורת אימיילים מתועדת מול הפונים והלקוחות הקיימים. אפשרות ניהול תבניות קבועות הכוללות שדות דינאמים כמו שם הנמען, שם הפונה, טלפון הפונה וכו'. אפשרות שליחת אימייל ידנית תוך בחירת תבנית מהמאגר. תצוגה מקדימה, העתקים, צירוף מסמכים ועריכת האימייל לפני שליחתו. תיעוד היסטוריית שליחת...

קבלת אימיילים לתוך המערכת

מערכת Kala תומכת בקבלת אימיילים ישירות לתוך המערכת, באמצעות תיבת אימייל וירטואלית מיוחדת, המנוהלת בשרת דואר של קאלה ומשתמשת בסאב דומיין שלכם. התיבה הוירטואלית משמשת את כל האימיילים היוצאים מהמערכת, וכאשר הלקוח או כל נמען אחר מגיב לאימייל, התשובה מתועדת במערכת בכרטיס ממנו נשלח האימייל שעליו הגיבו....

קבלת הודעות SMS למערכת הניהול

במערכת Kala ניתן לקבל הודעות SMS ישירות לתוך המערכת ה-CRM. הודעות המגיעות למערכת, מתועדות בצורה אוטומטית בכרטיס הפונה / לקוח / הזמנה המתאים ובמידה וקיימות פניות קודמות מאותו מספר, הן מוצגות באותו הכרטיס. השירות מתבצע באמצעות מספר וירטואלי ייעודי עם קידומת 072.

ניהול קטלוג מוצרים

פתרון מלא לבניית קטלוג מוצרים ושירותים המוצעים על ידי העסק, כולל אפשרויות מתקדמות של הגדרת מאפיינים, ניהול מלאי ומחסנים, ניהול ספקים, סנכרון מול אתר, דף נחיתה מכירתי עם תשלום ועוד..

העברת נמענים למערכת תפוצה חיצונית

במערכת Kala ניתן להתממשק עם כל מערכות תפוצה חיצוניות (*) כגון MailChimp / שלח מסר / ActiveTrail / Smoove וכו', ולהמשיך להשתמש בהן לצורך שליחת מיילים בתפוצה. הנמענים יעברו ממערכת Kala אל מערכת התפוצה באופן אוטומטי. ניתן להגדיר שהעברת הנמענים תתבצע ברגע שאתם קובעים - למשל בעת קבלת הפניה או בעת...

קבלת הודעות מפייסבוק למערכת ואפשרות מענה

להגיב להודעות בפייסבוק בלי להתחבר לפייסבוק? רק עם קאלה.

כיום, כשהרשתות החברתיות ופייסבוק בפרט הפכו לפלטפורמה המרכזית בשיווק העסק ולאינטראקציה עם הלקוחות, אין מנוס מלהתחבר אליו. מצד שני, למי יש זמן לזפזפ בין ערוצי המדיה החברתית? שירות בלעדי מבית קאלה: תגובות ללקוחות ומתעניינים בפייסבוק ללא צורך בהתחברות אונליין לפייסבוק.

יבוא אוטומטי של מסמכי הנהלת חשבונות שהונפקו בריווחית

ייבוא אוטומטי של מסמכי הנהלת חשבונות הנוצרים ב"ריווחית אונליין" אל מערכת Kala. שירות זה מיועד כמובן למשתמשי ריווחית, שיוצרים מסמכים במערכת ריווחית ומעוניינים שהם יופיעו במערכת Kala שלהם. לדוגמא אם ישנו אתר המחובר לריווחית, ובעת תשלום מונפק מסמך בריווחית - באופן אוטומטי תיווצר הזמנה בקאלה...

חיבור אתר Konimbo למערכת Kala

ניתן לחבר את מערכת Kala CRM לאתרים הבנויים במערכת קונימבו (Konimbo) לצורך יבוא אוטומטי של הזמנות מהאתר אל מערכת ה-CRM. היבוא יכיל הזמנות לפי סטטוסי תשלום שנקבעים בהתאם לצרכים שלכם. מומלץ להגדיר שהיבוא יכיל הזמנות שכבר בוצע עבורם התשלום באתר (באשראי / פייפאל) או שמבקשים לשלם טלפונית....

חיבור מערכת הזמנות Admonis למערכת Kala

ניתן לחבר את מערכת Kala CRM למערכת ניהול ההזמנות של אדמוניס לצורך יבוא אוטומטי של הזמנות אל מערכת ה-CRM. אדמוניס היא מערכת אחידה לעסקים שמנהלים פעילות מול אתרי סחר שונים (כגון "סופר פארם"). במערכת קאלה תיווצר הזמנה עם פרטי ההתקשרות והכתובת של הלקוח + רשימת המוצרים המוזמנים....

חיבור המערכת לחברת שליחויות

מערכת Kala מתממשקת באופן מלא לחברות הפצה ושילוח המובילות בארץ. החיבור מאפשר פתיחת קריאות למשלוח ומעקב אחר חבילות, עדכון סטטוס המשלוח בכרטיס ההזמנה בזמן אמת ואפשרות עדכון הלקוח באימייל/הודעת טקסט - וכל זה באופן אוטומטי וללא צורך לעבור למערכת נפרדת. עיקרי האפשרויות: הגשת בקשה לאיסוף...

דו"חות מערכת וייצוא מידע

כברירת מחדל אנו שומרים כמה שיותר מידע ב-Kala CRM, מידע הוא כוח ואיתו ניתן לעשות המון דברים. ניתן לשמור גם מידע אחר לפי דרישה ולייצר בעזרתו עוד מידע אשר יעזור ללמידה על העסק, הלקוחות, המוצרים, השירות, העובדים, הפרסום ועוד.

ניהול עמודי נחיתה

יצירה, ניהול של דפי נחיתה וניטור הצלחת פעולות הפרסום שנעשו עליהם.

ניהול אתר אינטרנט

במערכת קאלה ניתן להקים ולתפעל אתרים ודפי נחיתה. הקמת האתר נעשית על ידי צוות קאלה ותפעולו נעשה על ידי הלקוח באמצעות מערכת ניהול ידידותית. כל הפניות מהאתר ירוכזו בתור לידים במערכת הניהול, עם פרטים אודות הדף והטופס בהם מולאו הפרטים ומידע על הגולש ומהיכן הגיע. מערכת סטטיסטיקות מפורטת תציג עבורך מידע...

מכירת מוצרים באינטרנט

מערכת Kala מספקת גם פתרון כולל להקמה וניהול חנויות וירטואליות ואתרי מכירת שירותים. עיצוב האתרים נעשה על פי דרישה באמצעות ספקי עיצוב חיצוניים, או על גבי תבניות מקצועיות מוכנות. ​עם Kala תוכלו למכור שרותים ומוצרים באתר, לנהל הזמנות, לקבל תשלומים, להנפיק חשבוניות ועוד, וכל זה במערכת אחת שבה גם מנוהל...

שיפורים בצד אתר - 08/2017

אפשרות הגדרת אתר מכירות שבו הרכישה סגורה לחברים רשומים בלבד. בעת נסיון רכישת מוצר, הגולש יתבקש להרשם או להכנס כחבר רשום. אפשרות הגדרה בטופס הזמנה שחובה לסמן קריאה של תקנון.   מעקב הזמנות על ידי הגולשים ​לקוחות שעשו הזמנות באתר יכולים מעתה להכנס עם האימייל והסיסמא שבחרו בעת ביצוע ההזמנה,...

חייגן שיחות יוצאות אוטומטי

קיצור מרווח זמן ההפסקות בין שיחות יוצאו / הגברת תפוקת נציגי מוקד טלפוני. כל נציג יכול לשלוט בחייגן האישי שלו. בעת הפעלת החייגן הוא יבצע שיחות ברקע לנמענים שהוגדרו מראש לאותו נציג. זיהוי מספרים שאינם זמינים / ללא תשובה וסימון אוטומטי ברקע. בעת מענה החייגן ייעצר למשך השיחה וימשיך אוטומטית...

ריכוז עדכונים ושיפורים נוספים - 09/2017

דו"ח "משימות לביצוע" שודרג ומומלץ בחום לשימוש. הדו"ח יודע להציג בתוכו יכולות התואמות לפי סוג המשימה, כגון השמעת הקלטה בתא קולי, צפיה ישירה באימייל נכנס ועוד... דו"ח "מוצרים מוזמנים" המכיל ריכוז של מוצרים שהוזמנו ומותאם לשתילה בדפי לקוח. מיועד לשימוש במערכות בהם...

שיפורים במערך חיובים / הנהלת חשבונות - 06/2017

תוסף חדש לסליקת אשראי דרך iCredit - כולל: סליקה מיידית / מאוחרת, הטמעה בתהליך הזמנה באתר, שמירת פרטי אשראי בצורה מאובטחת, חיוב מאוחר/חוזר של הזמנות קיימות/עתידיות. תמיכה ביצירת "תעודת משלוח" דרך iCount תמיכה בביצוע זיכוי דרך Pelecard מבלי לצאת ממערכת ה-CRM. ניתן לשילוב גם עם תוסף...