חיבור מספר WhatsApp אחד למערכת KALA לצורך שליחה / קבלת הודעות מתוך מערכת ה-CRM ואליה חזרה.
- תיעוד מלא של ההודעות הנכנסות והיוצאות בכרטיס הנמען.
- אפשרות שליחת הודעות באופן אוטומטי (למשל בעת שינוי סטטוס).
- אפשרות שליחת הודעות מתבניות מוכנות.
- חשבון פייסבוק עסקי מאומת
- ביצוע אימות לחשבונכם הוא באחריותכם.
- יש לעמוד בתנאי המדיניות של וואטסאפ ולשלוח מסמכי עסק הכוללים את מספר הטלפון ושם העסק הרשמי.
- מספר טלפון זמין לשיחה או קבלת SMS (לצורך ביצוע אימות).
- מספר טלפון שלא מחובר לאפליקציית Whatsapp קיימת.
- במידה ומחובר או היה מחובר בעבר יש למחוק את המספר מהאפליקציה.
- מומלץ לגבות את ההיסטוריה לפני המחיקה כיוון שלא תהיה לכם גישה יותר אליה.
- במידה והיה שימוש במספר הזה במערכת קאלה, ההיסטוריה במערכת קאלה לא תימחק.
- כל עוד הלקוח לא פנה אליכם ב-24 השעות האחרונות, אתם יכולים לשלוח לו רק תבניות מאושרות.
- רק במידה והלקוח הגיב לכם או פנה אליכם ב-24 השעות האחרונות - ניתן לשלוח איזו הודעה שרוצים, עם או בלי תבנית, כולל תבניות שאינן מאושרות.
- ישנה הגבלה של וואטסאפ על כמות הודעות יוצאות ביום, אשר עולה עם הזמן בהתאם למוניטין המספר ב-7 הימים האחרונים (למידע נוסף קראו בקישור בסעיף הבא).
- קישור למידע על הגבלות שליחת הודעות (מתוך האתר הרשמי)
- יש לאשר כל תבנית מראש על מנת לשלוח אותה באמצעות וואטסאפ.
- האישור מתבצע בוואטסאפ על ידי רובוטים ואנשים ולוקח בין כמה דקות ל-24 שעות. עם קבלת תשובה, סטטוס אישור התבנית יעודכן בקאלה.
- האחריות לאישור התבניות היא שלכם, אנחנו נעזור בהסבר המבנה הדרוש.
- קישורים מתוך האתר הרשמי:
- ניתן לשלוח הודעות מסוג:
- תוכן
- תמונה (jpg / png)
- מסמך (text / pdf / word / excel)
- וידאו (mp4 / 3gp)
- הקלטה קולית (mp4 / mpeg / ogg)
- ניתן להגדיר תבניות הודעות עם משתנים דינאמיים לצרוך הצגת נתונים מתוך המערכת (לדוגמא שם הלקוח) - רק בהודעות מסוג "תוכן"
- כברירת מחדל קבצים מתקבלים אינם נשמרים בקאלה אך ניתן לצפות בהם במערכת (הם נטענים מחשבון הוואטסאפ שלכם).
- ניתן להגדיר שמירה של תמונות ומסמכים ישירות למערכת קאלה עם הגעתם.
- ניתן להגדיר שמירה של קבצי וידאו / אודיו ישירות למערכת קאלה עם הגעתם.
- מלבד תשלום לקאלה עבור השירות, ישנו תשלום ישירות ל-META עבור שיחות.
- "שיחה" = התכתבות עם לקוח בחלון זמן של 24 שעות מרגע התחלת השיחה.
- מחיר לשיחה ב-USD מעודכן ליוני 2023:
- שיחה שהעסק התחיל: $ 0.03 (Business-Initiated Rate)
- שיחה שהלקוח התחיל: $ 0.018 (User-Initiated Rate)
- קישור להסבר על תמחור מתוך האתר הרשמי
- לצפיה במחיר המעודכן לחצו על הקישור "USD Rate Card" המופיע תחת "Rate Card" ושם ישנה שורה עבור ISRAEL
- למחוק / לערוך הודעות לאחר שליחתן
- להצטרף לקבוצות וואטסאפ
- ליצור תבניות מסוג: תמונה / מסמך / וידאו / הקלטה קולית, עם משתנים דינאמיים (ניתן ליצור תבנית אך בלי משתנים דינאמיים)
- לשלוח הודעות מסוג: "מיקום גאוגרפי" / "איש קשר" / "מדבקה"
- לשלוח הודעות ללקוח עם גרסאת ווטסאפ לא עדכנית
- לצפות בהודעות מטלפון נייד / לצפות בהודעות בדפדפן דרך Whatsapp Web
- לבצע שיחות קוליות / וידאו