ביצוע ותיעוד תקשורת עם לקוחות
Kala מעניקה למשתמשיה יכולות תקשורת יוצאת ונכנסת של טלפונים, סמסים, הודעות וואטסאפ ואימיילים, כולל הקפצת התראות מסך עם קישור לכרטיס המתאים, הקלטת שיחות, תמלול וסיכום ב- AI של שיחות (תלוי בספק הטלפוניה). התקשורת עם הלקוחות והספקים מתבצעת באופן ישיר דרך מערכת הניהול ומתועדת באופן מלא בכרטיס הלקוח...
קראו עודשליחת הצעות מחיר וביצוע פולו-אפ אוטומטי
מערכת Kala משלבת את כל הדרוש לכם על מנת ליצור מערך משומן של טיפול בהצעות מחיר. בעזרת המערכת ניתן להנפיק, לשלוח ולעקוב אחר התקדמות הטיפול בלקוח והתקשרות איתו בצורה מהירה, פשוטה ויעילה. פניות / הזמנות מרוכזות במערכת ממגוון מקורות, וניתן ליצור עבורן הצעת מחיר בקלות מתוך תבניות אימייל דינאמיות, ולשלוח...
קראו עודניהול מוקד שיחות
ניהול מוקדי שיחות דרוש בכל העסקים. הפתרון ב-Kala לניהול מוקד הטלפוני משלב בין טכנולוגיה חדישה לממשק משתמש קל ונוח לשימוש. המערכת מעניקה פתרון מלא ומקיף מרגע קליטת הלידים ועד סגירת העסקה וחיוב הלקוח. Kala תותאם לצרכי המוקד בצורה מושלמת תוך תהליך הטמעה יעיל וברור, כך שבמהירות רבה מאוד תוכלו להתחיל...
קראו עודמערכת ניהול פרויקטים
מערכת Kala לניהול פרויקטים נותנת פתרונות מותאמים אישית לבתי עסק וארגונים מכל הסוגים. המערכת מעניקה פתרון מקיף עבור כל שלבי העבודה על הפרויקט, ונותנת מענה גם לביצוע ותיעוד תקשורת בין בעלי התפקידים בשילוב עם אפשרויות אוטומציה מגוונות: הגדרת שירותים המרכיבים פרוייקט. כולל שדות מותאמים אישית. הגדרת...
קראו עודמערכת השמה - גיוס עובדים לעסק
מערך ההשמה / ניהול גיוס עובדים לעסק של קאלה, מעניק פתרון לכל שלבי תהליך הגיוס ומאפשר תהליך איכותי, יעיל ומסודר. את תהליכי הגיוס המוצגים בדף זה, ניתן לשלב במערכת קאלה קיימת או חדשה, בתור פתרון מובנה.
קראו עודעובד AI שלא ישן לעולם - בתוך ה-CRM שלכם
מה הייתם עושים עם עובד שזמין 24/7, קורא כל הודעה, מסכם כל שיחה, מתמלל כל הקלטה ומזין כל ליד למערכת - בלי טעויות ובלי הפסקות? ב-Kala זה כבר קיים. מחברים את Claude, ChatGPT או Gemini למערכת, וה-AI עובד בשבילכם - הרבה מעבר למענה אוטומטי.
קראו עודMCP עוזר ה-AI שלכם: Claude ו-ChatGPT מחוברים ל-CRM שלכם
כבר עובדים עם Claude או ChatGPT? עכשיו הם מכירים גם את העסק שלכם. מחברים את עוזר ה-AI למערכת Kala, ושואלים אותו בשפה חופשית על פניות, לקוחות, הזמנות ומשימות - והוא עונה מהנתונים האמיתיים שלכם, ואפילו עושה את העבודה.
קראו עודבוט AI לאתר שמכיר את המוצרים והשירותים שלכם
גולש נכנס לאתר בעשר בלילה ושואל איזה מוצר או שירות מתאים לו. מי עונה לו? בוט ה-AI של Kala מכיר את המוצרים, את התוכן ואת הידע של העסק שלכם. הוא עונה לכל גולש תוך שניות, ממליץ על מוצרים ושירותים, יודע מתי להעביר את השיחה לנציג - וכל שיחה נשמרת ב-CRM והופכת לפנייה.
קראו עודצוות יועצי AI שמכיר את העסק שלכם
מה אם היה לכם צוות יועצים - שיווק, מכירות, רואת חשבון ועוד - שזמין בכל רגע ומכיר את המספרים של העסק שלכם? ב-Kala זה כבר כאן: בוחרים יועץ, שואלים בשפה חופשית, ומקבלים תשובה שמבוססת על הנתונים האמיתיים שלכם במערכת - עם טבלאות, גרפים ומקורות.
קראו עודטלגרם: התראות, משימות ומענה ללקוחות
כמה פעמים משימה דחופה חיכתה במערכת, כי מי שהיה צריך לטפל בה לא היה מול המחשב? עם תוסף הטלגרם של Kala, הבוט של העסק שלכם שולח לכל עובד את מה שמגיע אליו - משימה חדשה, אימייל או וואטסאפ מלקוח - ומאפשר לטפל בזה במקום, מהנייד, בלי להיכנס למערכת.
קראו עודניהול משימות ומעקב ביצוע
ארגון וניהול משימות יעיל, כולל תצוגה על גבי יומן מאפשר לכם להיות במעקב אחרי כל משימה, לדעת עבור מי היא, מי צריך לבצע אותה ומתי. באמצעות המערכת, כל עובד עם הרשאה מתאימה יכול ליצור משימה ולהגדיר כאחראי את עצמו או עובד אחר. לכל עובד מופיעה רשימה של משימות לביצוע עליהן הוא אחראי וכשמגיע זמן ביצוע...
קראו עודאיסוף וניהול פניות מכל המקורות
פנייה מפייסבוק, הודעה בוואטסאפ, שיחה שלא נענתה, טופס באתר - ומישהו צריך לזכור לחזור לכולן? מערכת Kala אוספת את כל הפניות לעסק מכל המקורות לרשימה אחת, משייכת כל פנייה לנציג ומלווה אותה עד הסגירה - עם כל ההתכתבויות, השיחות, המשימות והסטטוסים בכרטיס אחד. כל אחד בצוות רואה בדיוק מה מחכה לו, ואתם רואים...
קראו עודניהול הזמנות ותהליכי מכירה
באמצעות מערכת Kala תוכלו לנהל את תהליכי המכירה והתפעול בעסק ולייעל כל אחד מהשלבים, החל מטיפול בפניות, שליחת הצעות מחיר וחזרה לפונה ("פולו-אפ") ועד לסגירת העסקה, הענקת השירותים/מוצרים ללקוח וטיפול בלקוחות חוזרים והזמנות מתמשכות (למשל סדרת מפגשים / מנוי חודשי),...
קראו עודחיבור למרכזייה טלפונית
כשהטלפון מדבר עם ה-CRM — אף לקוח לא נופל בין הכיסאות עסקים בינוניים וגדולים מנהלים עשרות ואף מאות שיחות ביום. בלי חיבור למרכזייה, כל שיחה היא מידע שאבד: מי התקשר? מה נאמר? מה ההמשך הנדרש? חיבור מרכזיית ה-VOIP שלכם ל-Kala CRM הופך את הטלפוניה לכלי ניהולי שלם — כרטיס לקוח נפתח אוטומטית,...
קראו עודאוטומציות: העסק ממשיך לעבוד גם כשאתם לא
כמה פעמים ביום אתם עושים את אותה פעולה ידנית? משייכים פנייה, שולחים תזכורת, מפיקים חשבונית, מזכירים לעצמכם לחזור ללקוח? ב-Kala מגדירים פעם אחת "כאשר... אז..." - והמערכת עושה את השאר: משייכת פניות, שולחת וואטסאפ, יוצרת משימות, מפיקה חשבוניות ואפילו עונה ללקוחות עם AI. בלי פיתוח, בלי טעויות, ואף לקוח...
קראו עודבוט AI לשירות ומכירות שעונה על הודעות וואטסאפ
הפוך את השירות והמכירות שלך לאוטומטיים עם בוט AI חכם ב-Kala שמחובר לוואטסאפ / סמס / מסנג'ר / אינסטגרם / טלגרם או כל פלטפורמ האחרת. העובד המצטיין החדש שלך כבר כאן: זמין 24/7, לא מתעייף לעולם וחוסך לך המון זמן וכסף. למה לבחור בבוט של Kala? במערכת Kala ניתן לשלב בוט חכם שעובד בשבילכם מסביב...
קראו עודיומן משימות ואירועים / פגישות / תורים
אפשרות הוספת יומנים בהתאמה אישית המציגים אירועים / פגישות / תורים שנקבעו ומשימות לביצוע. הצגת אירועים ביומן לפי נתוני פניות, לקוחות, הזמנות או שירותים עם תאריכים בהתאמה אישית. אפשרות בחירת תצוגה - יומית / שבועית / חודשית / רשימה / חלוקה למשאבים סינון האירועים המוצגים ביומן לפי...
קראו עודקבלת אימיילים לתוך המערכת
מערכת Kala תומכת בקבלת אימיילים ישירות לתוך המערכת, באמצעות תיבת אימייל וירטואלית מיוחדת, המנוהלת בשרת דואר של קאלה ומשתמשת בסאב דומיין שלכם. התיבה הוירטואלית משמשת את כל האימיילים היוצאים מהמערכת, וכאשר הלקוח או כל נמען אחר מגיב לאימייל, התשובה מתועדת במערכת בכרטיס ממנו נשלח האימייל שעליו הגיבו....
קראו עודהגדרת תהליכי עבודה וסטטוסים
מערכת Kala מאפשרת להגדיר תהליכים המתבצעים בעסק על ידי הגדרות סטטוסים, תסריטי טיפול, משימות ותהליכים אוטומטיים מותאמים אישית. בכל שלב בטיפול בכרטיס כלשהו, מוצג למשתמש האחראי לטיפול רק המידע והפעולות הרלוונטיות לביצוע המשימה.
קראו עודניהול משתמשי המערכת
כל אחד בצוות רואה בדיוק את מה שהוא צריך - לא פחות ולא יותר. ב-Kala מגדירים לכל משתמש הרשאה לפי התפקיד שלו - מנהל מערכת, מנהל, סוכן או מנהל תוכן. קובעים מי מקבל אחריות על פניות ומשימות, מחלקים את העבודה אוטומטית בין חברי הצוות, ושומרים על המידע של העסק מאובטח - גם כשעובד מצטרף או עוזב.
קראו עודריכוז עדכונים ושיפורים נוספים - 07/2017
סטטוסים המצריכים הגדרת סיבה - שינוי "סיבת ביטול" ל-"סיבה" כללית ואפשרות הגדרת כל סטטוס בתור מצריך הגדרת סיבה. עדכון גורף של ערכי שדות מותאמים אישית. ניתן להשתמש באפשרות החדשה גם בשביל לאפס ערכים של שדות מסויימים. ניתן להשתמש בפיצ'ר החדש בשביל לטייב את ערכי המערכת. אתר חנות...
קראו עודשיפורים במערך האוטומציה - 06/2017
אפשרות יצירת משימה המשוייכת להזמנה לפי טריגר מבוסס זמן על מוצרים מוזמנים באותה הזמנה. (למשל כשרוצים להגדיר משימה כללית לפרוייקט לפי אחד המוצרים שלו) טריגר חדש: "מוצר מוזמן נוסף". כולל אפשרות סינון לפי "כותרת המוצר מכילה" או "כותרת המוצר אינה מכילה". ...
קראו עודריכוז עדכונים ושיפורים נוספים - 09/2017
דו"ח "משימות לביצוע" שודרג ומומלץ בחום לשימוש. הדו"ח יודע להציג בתוכו יכולות התואמות לפי סוג המשימה, כגון השמעת הקלטה בתא קולי, צפיה ישירה באימייל נכנס ועוד... דו"ח "מוצרים מוזמנים" המכיל ריכוז של מוצרים שהוזמנו ומותאם לשתילה בדפי לקוח. מיועד לשימוש במערכות בהם...
קראו עודשיפורים במערך המשימות - 08/2017
אפשרות יצירת משימה בעבור אימיילים נכנסים. (לא תיווצר משימה במידה וזה פעם ראשונה שאותה כתובת אימייל פונה ובעבור אותה פניה נוצרה יצירת קשר.) מניעת שליחת התראה לאחראי על משימה על יצירתה, במידה ותאריך היעד מוגדר ל-30 דקות הקרובות ולכן הוא יקבל התראה שהגיע הזמן לביצוע ואין טעם לשלוח הודעה גם על היצירה...
קראו עוד