אוטומציות חכמות בקאלה על בסיס נתוני ההזמנה
היתרון הגדול של החיבור הוא היכולת להפעיל אוטומציות בקאלה CRM המבוססות על אירועי הזמנה. ניתן להגדיר טריגרים לפי סטטוס ולפי תאריך – ולשלוח הודעות ללקוחות בדיוק בזמן הנכון.
דוגמאות לאוטומציות נפוצות
לפני ההגעה
- שליחת SMS או מייל אישור הזמנה מיד לאחר ביצוע ההזמנה
- הודעת תזכורת יום לפני הצ'ק-אין עם פרטי הגעה והנחיות
- הצעת שירותים נוספים (חניה, ארוחת בוקר, טרנספר) לפני ההגעה
בזמן השהייה
- ברכת שלום ביום הצ'ק-אין עם מידע שימושי על המקום
- פנייה אישית לאמצע השהייה לבדיקת שביעות רצון
לאחר היציאה
- הודעת תודה לאחר הצ'ק-אאוט
- שליחת קישור לסקר שביעות רצון
- הצעת חזרה עם קוד קופון מיוחד לאורחים חוזרים
במקרה של ביטול
- אישור ביטול אוטומטי ללקוח
- הצעת תאריכים חלופיים או קינון מחדש
היתרונות העסקיים של החיבור
- חיסכון בזמן – אין צורך בעדכון ידני של פרטי הזמנות בשתי מערכות
- דיוק ואמינות – הנתונים זורמים בזמן אמת וללא טעויות אנוש
- חווית לקוח משופרת – הלקוח מקבל את ההודעה הנכונה בדיוק ברגע הנכון
- הגדלת הכנסות – אוטומציות חכמות מגדילות מכירות נוספות ועידוד חזרה
- ניהול מרכזי – כל המידע על הלקוח, ההזמנות וההיסטוריה נמצא במקום אחד בקאלה
למי מתאים החיבור?
החיבור בין Optima לקאלה CRM מתאים לכל עסק המשתמש במערכת Optima לניהול לינה – בין אם מדובר במלון בוטיק, רשת אפרטמנטים, צימר, או מתחם נופש. כל עסק שרוצה לשפר את התקשורת עם האורחים שלו, לצמצם עבודה ידנית וליצור מסעות לקוח אוטומטיים ואישיים – ייהנה מהחיבור הזה.
איך מתחילים?
ההגדרה של החיבור מתבצעת דרך ממשק קאלה CRM. לאחר הפעלת האינטגרציה, ניתן להגדיר את האוטומציות הרצויות ישירות במערכת קאלה – בצורה פשוטה וגמישה, ללא צורך בידע טכני מיוחד.
לפרטים נוספים ולסיוע בהגדרת האינטגרציה, פנו אל צוות קאלה CRM.
