זיהוי חסימה בחשבון וואטסאפ
כאשר החשבון נחסם, תופיע באפליקציה הודעה בסגנון:
"Your account has been banned"  או  "This number is not allowed to use WhatsApp"
משמעות הדבר היא שהמספר אינו מורשה להשתמש בוואטסאפ בשלב זה.
המערכת שלנו תזהה את החסימה ותתריע על כך בנסיון שליחת הודעה, אך השחזור מתבצע מול צוות התמיכה של וואטסאפ עצמה.

שלב ראשון – בדיקה ראשונית
לפני שליחת ערעור מומלץ לוודא:

• שהמספר פעיל ומחובר למכשיר עם גישה לאינטרנט.
• שלא מדובר בתקלה זמנית של האפליקציה או ברשת.
• שהחיבור למערכת Kala תקין וההרשאות מעודכנות.

אם כל הבדיקות תקינות, ניתן לעבור לשלב הערעור.

שלב שני – הגשת ערעור לוואטסאפ
וואטסאפ מאפשרת לכל משתמש להגיש בקשה לבדיקה מחודשת של חסימה דרך האתר הרשמי:
https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger
יש להזין את מספר הטלפון שלכם בפורמט בינלאומי (למשל ‎+972XXXXXXXXX‎), לבחור את סוג המכשיר ולצרף הודעה קצרה באנגלית המסבירה את המצב.
נוסח לדוגמא להודעה באנגלית:

Hey WhatsApp Team,
My account keeps getting blocked. Even when I manage to log in, it gets banned again shortly after. I don’t understand why this is happening.  
Please review my account and help me restore it — I rely on it for daily use.  
Thank you very much

שלב שלישי – מעקב אחר סטטוס
לאחר שליחת הבקשה, וואטסאפ תבחן את הפנייה ותשיב למייל שצוין בטופס.
במידה והערעור יתקבל, החשבון ישוחזר ותוכלו לחזור לפעילות תקינה במערכת Kala ללא צורך בהגדרות נוספות.
במידה והערעור נדחה, ניתן לנסות שוב לאחר פרק זמן סביר.


טיפים לשמירה על פעילות רציפה
כדי לצמצם סיכוי לחסימות עתידיות, מומלץ:

• לשמור על תקשורת רלוונטית ומכבדת עם הלקוחות.
• להימנע משליחה מרובה של הודעות בזמן קצר.
• לוודא שהמספרים ברשימות הדיוור תקינים ומאומתים.
• לעדכן פרטים עסקיים וכתובת אימייל תקפה לחשבון וואטסאפ.