רוצים לשלוח ניוזלטר ללקוחות שהסכימו לקבל אותו - בלי להעתיק רשימות, ובלי לשכוח מי ביקש להסיר את עצמו?
Kala מחברת את ניהול הלקוחות שלכם ל-Smoove, שירות הדיוור שמתמחה בעיצוב ובשליחה המונית. אתם מנהלים את הלקוחות, ההזמנות וההסכמות ב-Kala, ושולחים את הדיוור ממנה - ו-Smoove מעצבת ושולחת.
הרשימות מתעדכנות מעצמן
- מחברים בדקות: מדביקים את מפתח ה-API של חשבון ה-Smoove שלכם, לוחצים "בדיקת חיבור" - וזה מוכן.
- רק מי שהסכים: לקוח עם אימייל תקין שאישר קבלת דיוור עולה ל-Smoove. מי שלא הסכים לא נשלח לשם בכלל.
- שינוי אחד ב-Kala - והכל מעודכן: שם, אימייל, טלפון או ביטול הסכמה מתעדכנים ב-Smoove תוך רגעים, בלי עבודה ידנית.
- רשימה לכל פילוח: מסמנים פילוח לקוחות שרוצים לשלוח אליו, ו-Kala שומרת לו רשימה ב-Smoove - למשל "מנויי הניוזלטר" או "לקוחות VIP".
- מעקב אחרי הסנכרון: רואים כמה לקוחות מסונכרנים, מי ממתין, ואם משהו נכשל - ומסנכרנים שוב בלחיצה.
מי שהסיר את עצמו - לא מקבל שוב
- ההסרה חוזרת ל-Kala: מי שלחץ "הסרה" בדיוור, או שהאימייל שלו חזר כלא תקין, מסומן אצלכם בכרטיס הלקוח - כל כמה דקות, ומיד כשהוא לוחץ על קישור ההסרה בדיוור שנשלח מ-Kala.
- לא מחזירים בטעות: לקוח שהסיר את עצמו לא יוחזר לרשימות גם אם מישהו מהצוות מסמן לו הסכמה. רק לקוח שמאשר בעצמו, בטופס שלכם, חוזר לקבל דיוור.
- הוכחת הסכמה: לכל שינוי בהסכמה נשמרים התאריך, המקור והכתובת שממנה נשלח - למקרה שתצטרכו להראות מי הסכים ומתי.
- מתחילים נקי: לפני החיבור הראשון מייבאים את מי שכבר הסיר את עצמו ב-Smoove, ורואים דוח של מי שהסכים אצלכם והסיר אצלם.
שולחים דיוור בלי לצאת מ-Kala
- כפתור אחד ברשימת הלקוחות: "שליחת דיוור דרך Smoove" - בוחרים פילוח, התבנית שעיצבתם ב-Smoove ונושא.
- עכשיו או במועד שנוח: שולחים מיד או קובעים תאריך ושעה.
- רואים כמה יקבלו - לפני שלוחצים: כמה לקוחות בפילוח, כמה מהם הסירו את עצמם, וכמה נמענים בפועל.
- הרשימה עדכנית בכל שליחה: לפני כל קמפיין Kala מרעננת את הרשימה של הפילוח, כך שמי שהצטרף או עזב עד עכשיו כבר נלקח בחשבון.
- עיצוב נשאר ב-Smoove: את התבנית בונים בעורך של Smoove, וב-Kala בוחרים אותה ושולחים.
רואים מה קרה אחרי השליחה
- סטטיסטיקה לכל קמפיין: כמה נשלחו, כמה פתחו, כמה לחצו, כמה הסירו את עצמם וכמה חזרו - עם אחוזים.
- מתעדכנת בעצמה: הנתונים נמשכים מ-Smoove לאורך הימים הראשונים, ואפשר לרענן בלחיצה.
- בכרטיס הלקוח: רואים אילו דיוורים הלקוח קיבל, ומתי - כך שנציג יודע מה הלקוח כבר שמע ממכם לפני שהוא מרים טלפון.
מה צריך כדי להתחיל
- חשבון ב-Smoove (שירות נפרד, בתשלום לפי התוכנית שלהם) ומפתח API בהרשאת מנהל.
- דומיין שולח משלכם ב-Smoove, עם רשומות SPF ו-DKIM - כדי שהדיוור לא יגיע לספאם. במסך ההגדרות מחכה הסבר קצר.
- החיבור והשליחה מתבצעים על ידי מנהלי האתר. בגרסה הראשונה הדיוור הוא ללקוחות; פניות עדיין לא נשלחות.
