1. יש לקבוע מראש באילו סטטוסים יש לבחור סיבה.

2. ניתן להגדיר רשימה של סיבות מוכנות מראש.

3. ברשימת פניות / הזמנות ישנה עמודה בשם "סיבה לשינוי הסטטוס" בה ניתן לראות את הסיבה שנבחרה בעת שינוי סטטוס הפניה / ההזמנה.
עמודה זו אינה מופיעה כברירת מחדל וצריך לבחור אותה באופן יזום (דרך אייקון "הצג/הסתר עמודות" משמאל או בלחיצה על הכפתור הימני בעכבר על כותרת של עמודה כלשהיא).

4. ניתן להוסיף דו"ח מערכתי בשם "התפלגות סיבות של פניות שנסגרו ללא הצלחה" שבו ניתן לראות את כמות השינויים לסטטוס מסוג "נסגר ללא הצלחה" בתקופה מסויימת.
הדו"ח מציג את כמות עדכוני הסטטוס שנעשו לסטטוס מסוג "נסגר ללא הצלחה" לפי פילוג הסיבה בתקופה מסויימת על פי תאריך ביצוע עדכון הסטטוס. במידה והפניה הומרה להזמנה, הדו"ח ישתמש בעדכון סטטוס ההזמנה.